4 juli 2024

Workshop: Verdieping Metro Mapping

Een co-productie van de Metro Mapping Foundation
en het Genootschap Gepersonaliseerde Zorg

De zorg verbeteren met Metro Mapping

Workshop 2024

Op 4 juli organiseerde de Metro Mapping Foundation samen met het Genootschap Gepersonaliseerde Zorg een bijeenkomst over Metro Mapping.

Tijdens deze bijeenkomst:

  • Vertellenden verschillende sprekers hoe zij Metro Mapping in de praktijk inzetten
  • Gingen we in gesprek over hoe Metro Mapping doorontwikkeld kan worden

De resultaten van deze dag delen we graag met iedereen die interesse heeft in Metro Mapping.

Programma

1. Welkom Jasper Brands (ontwerper en directeur Panton), Jan Hazelzet (kinderarts en oprichter Genootschap Gepersonaliseerde Zorg)
2. Introductie Metro MappingJasper Brands, ontwerper en directeur Panton
3. Het perspectief van een patiëntAnnemieke Bosshardt, ervaringsdeskundige
4. Digizorg en interne communicatieMark Mulder, internist-oncoloog, EMC
5. Passend behandelplanMarijke Nogarede, arts-onderzoeker, UMCG
6. Kinderhemofilie zorgpadenAnne de Pagter, kinderarts-hematoloog, EMC en LUMC
7. GoMedFlowPetra Kok, reumatoloog en CMIO, RdGG
8. Beleid, richtlijnen en Metro MapsMarc Vincent, bestuurder Stichting Kinderoncologie Nederland (SKION)
9. Service design voor de zorgDirk Snelders, professor service design, TU Delft
10. ForumOnderleiding van Nico van Weert, medisch socioloog en gezondheidszorg-onderzoeker
Mark Mulder (EMC), Paul van der Nat (RadboudUMC), Kees Ahaus (ESHPM), Marc Vincent (SKION), Angelique Weel (Genootschap Gepersonaliseerde Zorg), Marijke Nogarede (UMCG)

Service design

Service design is een vakgebied binnen design waarmee niet één product maar volledige diensten worden ontwikkeld (of bestaande diensten worden verbeterd). Service designers werken in het ontwerpproces samen met enkele klanten en de dienstverlener. Ze zetten ontwerpmethodes in om oplossingen te ontwikkelen voor alles wat er bij de dienstverlening komt kijken: de contacten tussen klanten en dienstverlener, het proces en ook allerlei informatie en producten die worden gebruikt in de dienstverlening. Service design wordt gebruikt om een gebruiksvriendelijke en consistente dienstverlening te ontwikkelen die bijdraagt aan een vooraf gesteld doel.

Metro Mapping is een service design methode waarmee zorgpaden (her-) ontworpen worden. Een zorgpad is de dienst die ontstaat tussen een zorgorganisatie en patiënten. Metro Mapping wordt ontwikkeld om samen beslissen in een zorgpad te bevorderen.