20 March 2025

Workshop Improve healthcare with Metro Mapping

Discover how Metro Mapping helps healthcare organizations around the world.

De zorg verbeteren met Metro Mapping

The workshop is open to everyone interested in changing healthcare and improving the patient experience.  

The workshop will be in English.

Program

During this workshop, you will:

  • Explore the principles of Metro Mapping
  • Apply the methodology directly to a case study
  • Gain valuable tools to implement Metro Mapping in your healthcare environment
  • Learn from international success stories where Metro Mapping optimized care pathways
  • Discover how this approach can enhance both organizational efficiency and patient outcomes
  • Connect with peers and experts on the topic of Metro Mapping

Speaker

  • Jasper Brands, designer and director Panton, the Netherlands, on behalf of the Metro Mapping Foundation

Workshop times

To accommodate different time zones, we offer two sessions: a morning workshop and an afternoon workshop. Both sessions will cover the same content.

The workshops will take place on March 20th.

The morning workshop is from 8:30-10:00 CET (UTC+1).

The afternoon workshop is from 15:30-17:00 CET (UTC+1).

Register for the afternoon workshop 15:30-17:00 CET (UTC+1)

Register for the morning workshop 8:30-10:00 CET (UTC+1)

Service design

Service design is een vakgebied binnen design waarmee niet één product maar volledige diensten worden ontwikkeld (of bestaande diensten worden verbeterd). Service designers werken in het ontwerpproces samen met enkele klanten en de dienstverlener. Ze zetten ontwerpmethodes in om oplossingen te ontwikkelen voor alles wat er bij de dienstverlening komt kijken: de contacten tussen klanten en dienstverlener, het proces en ook allerlei informatie en producten die worden gebruikt in de dienstverlening. Service design wordt gebruikt om een gebruiksvriendelijke en consistente dienstverlening te ontwikkelen die bijdraagt aan een vooraf gesteld doel.

Metro Mapping is een service design methode waarmee zorgpaden (her-) ontworpen worden. Een zorgpad is de dienst die ontstaat tussen een zorgorganisatie en patiënten. Metro Mapping wordt ontwikkeld om samen beslissen in een zorgpad te bevorderen.